Guías del portal de clientes de SITE-SECURITY
Hemos reunido una variedad de guías e instrucciones sobre cómo utilizar nuestro portal de clientes.
Desarrollamos constantemente nuevas funciones y, por lo tanto, también creamos nuevas guías constantemente. Si le falta alguna guía o tiene alguna otra pregunta, no dude en contactarnos.
Si experimenta problemas técnicos, comuníquese con nuestras operaciones técnicas al +45 88 80 84 48 o support@sitesecurity.eu
App setup
Notifications
It's easy to add our customer portal as an app on your mobile device, so you can quickly access the system and receive important notifications. When you open the portal on your mobile and are logged in, you’ll see a prompt that shows you how to easily add it to your home screen.
On iOS, we display the few necessary steps directly on the screen, so you can follow them easily – while on Android, you can add the app with a single tap.
If you choose not to add the app right away, we’ll remind you again later – and of course, you can always add it yourself via the browser menu.
Once you have added the customer portal as an app on your home screen, you can receive notifications directly on your mobile device. If your device supports it, you will automatically receive a prompt that makes it easy to enable notifications.
Notifications ensure that you are alerted to new items in the Focus Center – whether it concerns operations, activations, or other important events.
You can enable notifications on both mobile and computer, on as many devices as you like.
You can always manage your notification settings via the user menu in the bottom left corner.
Focus Center
When you log in to the customer portal, you are first greeted by the 'Overview' page, where you can, among other things, see the Focus Center – which gathers everything that requires your attention and gives you a quick overview of items that need your active involvement.
The Focus Center is continuously being expanded with new features, but even now it supports our vision of making security transparent, simple, and actionable.
The Focus Center follows you throughout the portal, from the 'Overview' page to the 'Units' list and on each individual unit.
Remember, you can receive notifications about Focus Center items when relevant – on mobile, computer, and email.
Sitios y unidades
Cuando inicie sesión, desde su dispositivo móvil o computadora de escritorio, verá inmediatamente una descripción general de los eventos recientes, los tiempos de respuesta, los tiempos de manejo y un mapa de sus unidades.
En la página 'Unidades' también encontrará una descripción completa de los sitios y unidades a los que tiene acceso.
Desde aquí, según su rol, puede gestionar todo, desde los horarios de seguridad, el desarme y los niveles de seguridad hasta los contactos del sitio y los destinatarios de los informes. También puede navegar a una unidad específica para, entre otras cosas, la visualización en vivo.
En otras palabras, todo lo que necesita para tener control y conocimiento sobre su solución de seguridad está reunido en un solo lugar.
Vista en vivo
Alarmas
Live view from mobile
Alarms from mobile
Iniciar sesión y ver la vista en vivo de sus unidades es rápido y sencillo, tanto desde su dispositivo móvil como desde su computadora. Puede acceder a ella desde la vista general de "Vista en vivo" a través del menú o haciendo clic en una unidad específica desde la página "Unidades".
También tiene total flexibilidad para invitar a otros usuarios que puedan acceder a la vista en vivo, ya sea en todos los sitios o solo a algunos. Se puede otorgar a los usuarios acceso restringido o acceso a varias partes del sistema.
Desde su dispositivo móvil o computadora, puede iniciar sesión fácilmente y encontrar detalles y videos de las alarmas más recientes que hemos gestionado. Puede acceder a ellos desde el informe general de "Alarmas" a través del menú o haciendo clic en una unidad específica en la página "Unidades".
Simplemente haga clic en "Detalles" junto a una alarma para ver más información y vídeos. También puede descargar el vídeo.
Hybrid Generator
With the Hybrid Generator feature in the customer portal, you get a detailed and consolidated overview of the entire operation.
Across the portal, it is easy to track all key metrics in real time, including load, battery status, fuel level, and energy production/consumption as well as environmental performance. The technical data is made easy to understand and translated into actionable insights that you can act on.
You can access the data both on the 'Overview' page and in the 'Hybrid Generator' report via the menu, as well as by clicking into a specific generator on the 'Units' page.
Combined with the Focus Center and notifications, you get a platform that provides full visibility and helps you take quick action whenever something requires your attention.
Cronograma
Desarme temporal
Schedule
Disarm from mobile
Cuando lo necesites, puedes iniciar sesión desde tu móvil o computadora y cambiar los horarios de seguridad de los sitios a los que tienes acceso. Es fácil, claro y rápido.
En la página "Unidades", encontrará una sección para cada sitio que muestra el estado actual de la seguridad. Junto a ella, encontrará "Programación", donde puede hacer clic. Al abrir "Programación", puede ajustar fácilmente los horarios de seguridad día a día.
Si hace doble clic en una hora, puede seleccionar “Copiar día a toda la semana”, lo que suele ser más fácil que configurar cada día por separado.
Cuando necesite estar presente en un sitio durante el periodo de seguridad, por ejemplo, por la noche o un fin de semana, puede iniciar sesión fácilmente desde su móvil o computadora y desactivarlo. Es rápido y sencillo, y garantiza que no recibirá alertas.
En la página "Unidades", encontrará una sección para cada sitio que muestra el estado de seguridad actual. Junto a ella, encontrará "Desarmar", donde puede hacer clic. Al abrir "Desarmar", deberá seleccionar el tiempo de desarmado y confirmar.
También tiene total flexibilidad para invitar a otros usuarios que puedan desarmar temporalmente el sistema. Se les puede dar acceso restringido o acceso a varias partes del sistema.
Contactos del sitio y destinatarios de los informes
A medida que las rutinas diarias cambian con el tiempo, usted tiene la opción de iniciar sesión y ajustar los contactos del sitio y los destinatarios de los informes de los sitios a los que tiene acceso, tanto desde dispositivos móviles como desde computadoras de escritorio.
En la página "Unidades", encontrará una sección para cada sitio donde puede hacer clic en "Contactos del sitio" y "Destinatarios del informe". Al abrir "Contactos del sitio" o "Destinatarios del informe", puede agregar, editar y eliminar personas según sea necesario.
Los contactos del sitio son las personas con las que contactamos en relación a sitios y unidades en general; siempre debe haber al menos uno registrado.
Los destinatarios de los informes son las personas a quienes enviamos informes automatizados por correo electrónico. Reciben información relevante diaria o instantánea para una visión completa y transparencia. Esto le permite proporcionar una visión general a quienes la necesitan.
Gestión de usuarios
Reubicación
Cuando inicia sesión, ya sea desde un dispositivo móvil o una computadora de escritorio, puede obtener fácilmente una descripción general de qué usuarios del portal de clientes tienen sus sitios y administrarlos a través de la página "Usuarios".
Los usuarios tienen acceso a todo o parte del portal del cliente. Al crear o editar usuarios, verá una lista de los roles que puede elegir ('Rol de cuenta') y a qué acceso proporciona cada rol.
También es posible establecer restricciones de sitio para un usuario ("Restringir a sitios específicos"), para que solo tenga acceso a ciertos sitios. Si no se selecciona ninguna restricción, el usuario tendrá acceso a todos los sitios.
Tenga en cuenta que solo puede ver y administrar usuarios de los sitios a los que tiene acceso, desde su nivel de rol e inferior.
A medida que las rutinas diarias cambian con el tiempo y surge la necesidad de reubicar una unidad, tiene la opción de iniciar sesión y activar un modo de reubicación para su dispositivo, tanto desde el móvil como desde la computadora.
Puede encontrar esta opción haciendo clic en una unidad específica desde la página "Unidades". Desde allí, haga clic en "Establecer en reubicación" y confirme. Ahora puede mover el dispositivo en el sitio web. Cuando termine, regrese al portal del cliente (idealmente desde su móvil) y haga clic en "Solicitar activación".
Esto nos avisa para que podamos comprobar que todo está correcto y activar el seguimiento y gestión continua.
Tenga en cuenta que la reubicación está disponible para modelos seleccionados y es simplemente una opción para que usted la maneje usted mismo: siempre estamos listos para ayudarlo o encargarnos de ello por usted.
Recorrido completo por nuestro portal de clientes
En este tutorial, obtendrá una descripción general completa de las funciones clave del portal. Le mostraremos cómo, en sus operaciones diarias, puede supervisar eventos y alarmas, obtener información mediante estadísticas e informes, y acceder a la documentación y el historial.
Además, veremos cómo ajustar fácilmente los cronogramas de seguridad, reubicar o configurar unidades, administrar usuarios y permisos, y mucho más, todo reunido en un solo lugar.
Full walkthrough
Configurar como aplicación
Si desea acceder fácilmente a nuestro portal de clientes desde su pantalla de inicio, como si fuera una app en su móvil, simplemente abra el portal en un navegador móvil, toque "Compartir" y seleccione "Añadir a la pantalla de inicio". En algunos navegadores, sin embargo, "Añadir a la pantalla de inicio" se puede encontrar mediante otros accesos directos, como un icono con tres puntos.
A continuación encontrará guías para agregar a la pantalla de inicio los navegadores móviles más utilizados.